Customer Support Engineer Oosterwolde

Wil jij ook bij het leukste ICT bedrijf in Nederland horen waar werken met plezier centraal staat? Neem dan contact met ons op! Wegens groei zijn wij namelijk op zoek naar een nieuwe collega voor onze afdeling IT-Services.

Wie zijn wij?
Met twee vestigingen in Nederland biedt DACON een volledige ICT-dienstverlening aan voor heel ondernemend Nederland. Wij helpen, staan bij en zijn er tijdens problemen voor onze klanten. Dit doen wij altijd op een persoonlijke manier.

Sinds 2023 zijn wij met ons hoofdkantoor gevestigd in een prachtig nieuw pand in Arnhem: Landmark. Van hieruit en vanuit onze moderne vestiging in Oosterwolde staan wij iedere dag weer klaar om onze klanten te helpen met uiteenlopende IT-vraagstukken.

Wat ga je doen? Werkzaamheden
Als Customer Support op de afdeling IT-Services ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent voor zowel de klant als voor je collega’s het aanspreekpunt voor technische vraagstukken en kan deze omzetten in begrijpelijke taal.

Werkzaamheden:
✅Eerste klantcontact, aannemen van telefonische hulpvragen;
✅Klussen bij klanten op locatie, zoals installaties en probleemoplossing;
✅Samenwerken met andere ICT-teams voor structurele verbeteringen.;
✅Bewaken van ticketstatus en zorgen voor tijdige opvolging;
✅Je ondersteunt collega’s van het Support Center bij het oplossen van complexe problemen;
✅Monitoren van systemen en snel reageren op afwijkingen;

 

Wie ben jij? Werkervaring & Expertise
Je bent iemand die graag anderen helpt. Je bent geduldig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je luistert goed, vraagt goed door en bent in staat om technische informatie in begrijpelijke taal om te zetten. Je weet prioriteiten te stellen en je kan doelgericht en planmatig werken. Je bent leergierig en staat open om jezelf steeds te blijven ontwikkelen, binnen de IT ben je namelijk nooit uitgeleerd!

✅ Kennis en ervaring met Microsoft 365
✅ Kennis en ervaring met Windows 10 & 11, Endpoint Manager (Intune)
✅ Ervaring in 2e lijns support en kennis van monitoringtools
✅ Sterk in procesverbetering, documentatie en gebruikersondersteuning
✅ Uitstekende communicatieve vaardigheden

 

Wat bieden wij?
Een boven marktconform salaris 2000€ – 3000€ (afhankelijk van de ervaring die je meeneemt);

• Werken met een top techstack;
• 25 vakantiedagen;
• Online trainingen;
• Doorgroeimogelijkheden (bijv. specialisatie of groei naar IT-Architect)
• Werken in het mooiste kantoorpand van Arnhem ‘Landmark’ met een gezellige koffiebar, een mooi bedrijfsrestaurant, pooltafel;
• Gratis sporten in de fitnessruimte van het kantoorpand;
• Personal training, kickbokstraining & krachttraining
• Ontzettend leuke collega’s;
• Gezellige bedrijfsuitjes en teamactiviteiten zoals circuit Zandvoort, workshop kickboxing, survivaltocht, bowlen, lasergamen, etc.
• Open, informele sfeer, waar je ontwikkeling en persoonlijke groei centraal staat.

Wat neem je mee?

• HBO werk- en denkniveau met minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;
• Je hebt enkele jaren werkervaring als IT Support medewerker of Engineer;
• Het is een pré als je ervaring hebt met projectmanagement;
• Je bent representatief;
• In bezit van rijbewijs B;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

Interesse? Of meer weten? Bel Eric op 06 51115720 of mail solliciteren@dacon.nl

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Bonusregeling
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsfitness op locatie
• Kerstpakket/feest
• Kosteloos parkeren
• Mogelijkheid tot promotie
• Erg goed pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis
• Winstdeling

Werkschema:

• Dagdienst

Taal:

• Nederlands (Vereist)