Customer Support Engineer Arnhem
Een boven marktconform salaris van 2500€ – en 3500€
Wil je jouw expertise inzetten om een team naar succes te leiden?
Functieomschrijving: Wij zoeken een proactieve Support Engineer die als 2e lijns aanspreekpunt fungeert voor onze servicedesk. Je pakt complexere IT-incidenten op die niet direct opgelost kunnen worden en bewaakt de voortgang van tickets. Daarnaast houd je toezicht op de systemen via monitoringtools en anticipeer je op potentiële problemen. Je zult ook klussen buiten de deur uitvoeren bij klanten, zoals installaties of het oplossen van technische vraagstukken op locatie. Solliciteer nu en wees de schakel in ons klantgerichte succesverhaal!
Jouw taken:
- Oplossen van technische incidenten die door de servicedesk worden doorverwezen.
- Bewaken van ticketstatus en zorgen voor tijdige opvolging.
- Monitoren van systemen en snel reageren op afwijkingen.
- Klussen bij klanten op locatie, zoals installaties en probleemoplossing.
- Samenwerken met andere ICT-teams voor structurele verbeteringen.
Wat wij zoeken:
- Minimaal mbo ICT-niveau, bij voorkeur met relevante certificeringen.
- Ervaring in 2e lijns support en kennis van monitoringtools.
- Bereidheid om bij klanten op locatie te werken.
- Proactief, oplossingsgericht en communicatief sterk.
- Rijbewijs B
Wie zijn wij?
Met vijf vestigingen in Nederland biedt DACON een volledige ICT-dienstverlening aan voor heel ondernemend Nederland. Wij helpen, staan bij en zijn er tijdens problemen voor onze klanten. Dit doen wij altijd op een persoonlijke manier.
Sinds 2023 zijn wij met ons hoofdkantoor gevestigd in een prachtig nieuw pand in Arnhem: Landmark. Van hieruit en vanuit onze moderne vestiging in Oosterwolde staan wij iedere dag weer klaar om onze klanten te helpen met uiteenlopende IT-vraagstukken.
Wie ben jij?
Je bent iemand die graag anderen helpt. Je bent geduldig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je luistert goed, vraagt goed door en je bent handig met verschillende computersystemen. Het is belangrijk dat je snel kan schakelen en houdt van doorpakken. Je weet goed prioriteiten te stellen. Kennis van ICT is geen harde vereiste, die leren we je graag! Affiniteit met ICT is echter wel noodzakelijk om elke dag vrolijk op het werk te verschijnen en je klanten goed te kunnen helpen.
Wat bieden wij?
- Een boven marktconform salaris van 2500€ – en 3500€ (afhankelijk van de ervaring die je meeneemt);
- Online trainingen;
- Doorgroeimogelijkheden (naar bijvoorbeeld ICT engineer)
- Werken in het mooiste kantoorpand van Arnhem ‘Landmark’ met een gezellige koffiebar, een mooi bedrijfsrestaurant, pooltafel, tafeltennis;
- Gratis sporten in de fitnessruimte van het kantoorpand;
- Ontzettend leuke collega’s;
- Gezellige bedrijfsuitjes en teamactiviteiten zoals circuit Zandvoort, workshop kickboxing, survivaltocht, bowlen, lasergamen, etc.
- Open, informele sfeer, waar je ontwikkeling en persoonlijke groei centraal staat.
Wat neem je mee?
- Werkervaring binnen de ICT-dienstverlening in een soortgelijke functie OF;
- Affiniteit met ICT-dienstverlening (bijvoorbeeld als hobby ICT projecten;
- Klantgerichte instelling;
- Het is een pré als je ervaring hebt in een dienstverlenende functie, bijv. horeca/hotelwezen, klantenservice etc.;
- Je bent representatief;
- In bezit van rijbewijs B;
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
Interesse? Of meer weten? Bel Eric op 06 51115720 of mail solliciteren@dacon.nl
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week
Aanvullende vergoedingen:
- Bonusregeling
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Kerstpakket/feest
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Erg goed pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
- Winstdeling
Werkschema:
- Dagdienst
Taal:
- Nederlands (Vereist)