Senior Service Engineer in Elst

Mocht jij energie halen uit het helpen van klanten en collega’s en streef jij ernaar om de beste ICT
oplossing te vinden voor onze klanten, dan is DACON ICT de plek waar je optimaal hier invulling aan
kan geven.

Wij bij DACON zijn namelijk opzoek naar nieuwe collega’s om de DACON-familie te versterken!
Enthousiast geworden hierover? Lees dan snel verder!

Wat is de Functie?

Je gaat het Servicedesk Team van DACON versterken met jouw kennis en persoonlijke inbreng. Deze
kennis kun je toepassen in werkzaamheden als:
– Het registreren, toewijzen en afhandelen van telefonische meldingen van onze klanten;
– Het ondersteunen van collega’s en klanten bij hun dienstverlening;
– Het bewaken van de voortgang en doorlooptijd van meldingen;
– Complexe storingen verhelpen en eindgebruikers begeleiden;
– Zorgdragen voor de voortgangsbewaking van de afhandelingen van meldingen;
– Proactief verbeter- en knelpunten signaleren en af en toe participeren in migratietrajecten;
– Je neemt ook nog een deel aan in projectmigraties en helpt bij het schrijven van protocollen;
– Je lost (derdelijns) problemen (remote of op klantlocatie) op;
– Je ondersteunt de business consultant in verkoopgesprekken als pre-sale consultant.

Wie ben jij?

– Je bent in het bezit van MBO-3 of MBO-4 ICT beheer of een gelijkwaardige opleiding;
– Je bent in bezit van verschillende Microsoft certificeringen;
– Je hebt minimaal 2-3 jaar aantoonbare ervaring als een Servicedesk Medewerker;
– Je hebt kennis van ITIL en diverse Windows-besturingssystemen;
– Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
– Je stelt onze klanten centraal in je dienstverlening;
– Je bent pro actief en je neemt enthousiast de telefoon aan;
– Het liefst ben je per direct beschikbaar.

Wat hebben wij jou te bieden?

– Een goed marktconform salaris;
– Een jong en gedreven team waarmee je nauw samenwerkt;
– Een toffe sfeer voor extra werkgeluk! ;
– Een hierbij passende werkomgeving en er zijn veel interne doorgroeimogelijkheden.
– Denk bijvoorbeeld eens aan de functie van Manager Service Engineer!

Wat maakt DACON zo bijzonder?!

Al 17 jaar verleent DACON ICT, diensten aan MKB bedrijven in Nederland, op een persoonlijke wijze.
We leveren persoonlijke aandacht door ons vakmanschap en onze manier van werken welke is
gebaseerd op de 3 kernwaarden van DACON:

1. Persoonlijk: “Ik luister, toon mijn gevoelens en kan mij inleven in de ander.”
2. Oprecht: “Ik veroordeel andere mensen niet, Ik ben niet bang om fouten toe te geven en ik
ben eerlijk naar iedereen.”
3. Onderscheidend: “Ik ontzorg, ik denk altijd in oplossingen en ik pak door!”

Na dit allemaal gelezen te hebben, enthousiast geworden?

Solliciteer dan direct & kom met ons in contact! Dan plannen we snel een afspraak in voor een
(digitale) kop koffie om nader kennis te maken! Mail je gegevens en je CV naar solliciteren@dacon.nl
en wij nemen dan per direct contact met je op. Tot gauw!